F: Wie sind die Öffnungszeiten der Hotline?
R : Die Hotline ist von Montag bis Freitag von 8.00 bis 17.00 Uhr erreichbar. Unsere Techniker sind schnell einsatzbereit.

F: Ist der Fernsupport in meinem Vertrag enthalten?
R : Ja, der IT-Remote-Support der zweiten Ebene ist je nach Abonnement enthalten.

F: Was ist der Unterschied zwischen 2nd- und 3rd-Level-Support?
R : Auf der 2. Stufe werden klassische technische Probleme behandelt, während die 3. Stufe für komplexe oder kritische Fälle gedacht ist, die fortgeschrittene Fachkenntnisse erfordern.

F: Kann man Support vor Ort bekommen?
R : Ja, unsere Spezialisten können bei komplexen Installationen, Reparaturen oder Konfigurationen direkt vor Ort tätig werden.

F: Bieten Sie Microsoft 365-Abonnements an?
R : Ja, wir bieten die komplette Verwaltung von Microsoft 365-Abonnements sowie deren Einrichtung und Wartung an.

F: Bieten Sie Cloud-Lösungen an?
R : Auf jeden Fall. Wir richten sichere und skalierbare Cloud-Lösungen ein, die auf Ihr Unternehmen zugeschnitten sind.

F: Worauf bezieht sich die Überwachung?
R : Wir überwachen die Leistung Ihrer Systeme, Server, Netzwerke und Datensicherungen in Echtzeit, um Ausfälle zu verhindern.

F: Kann ich auf die Supervisionsberichte zugreifen?
R : Ja, wir stellen personalisierte Dashboards mit den wichtigsten Leistungsindikatoren zur Verfügung.

F: Welche Arten von Schutz werden eingesetzt?
R : Firewall, Antivirus, Antispam, regelmäßige Backups, Zugriffsrichtlinien und Tests auf Schwachstellen.

F: Bieten Sie Sicherheitsprüfungen an?
R : Ja, wir führen umfassende Audits mit konkreten Empfehlungen zur Stärkung Ihres Systems durch.

F: Was umfasst das ausgelagerte IT-Management?
R : Sie umfasst Wartung, Support, Updates, Lizenzmanagement und Technologiebeobachtung.

F: Haben Sie Angebote, die auf die Größe des Unternehmens zugeschnitten sind?
R : Ja, unsere Dienstleistungen sind sowohl für kleine und mittelständische Unternehmen als auch für große Organisationen geeignet.