Nos solutions IT à 360°.
Un problème IT ? Une seule équipe, une infinité de solutions. Support, cloud, cybersécurité, supervision, 365, gestion d’infra… Avec Gatex, vous avez un partenaire qui anticipe, agit, et reste à vos côtés. Plus de stress IT. Juste de la performance.
Free Features
Helpline – 1er niveau (8h00–17h00)
Assistance rapide pour résoudre les problèmes courants rencontrés par les utilisateurs au quotidien. Disponible en continu pour une prise en charge efficace.
Support IT – 2ème niveau
Prise en charge avancée des incidents nécessitant une analyse technique plus poussée. Solutions ciblées apportées par des techniciens confirmés.
Spécialiste IT – 3ème niveau
Interventions expertes pour les situations complexes ou critiques, assurées par un ingénieur certifié. Garantit la résolution complète et durable des incidents.
Pro Features
Abonnements 365
Gestion complète de vos licences, sauvegardes sécurisées, hébergement pro et services gérés. Nous assurons la continuité et sécurité de votre activité.
Remote Monitoring Management
Surveillance proactive et administration à distance de vos postes et serveurs, en temps réel. Intervention rapide pour une stabilité permanente.
Monitoring Cybersécurité
Détection et réaction face aux menaces : antivirus, alertes et prévention des cyberattaques. Protection renforcée pour assurer votre tranquillité.
Nos horaires
Assistance Informatique (8h00–17h00)
Support téléphonique immédiat pour résoudre efficacement les petits incidents et demandes quotidiennes des utilisateurs. Notre équipe réactive garantit une disponibilité continue et une aide rapide.
Support IT
Support IT – 2ème niveau
Intervention spécialisée pour les incidents techniques plus complexes nécessitant une analyse approfondie. Nos techniciens expérimentés proposent des solutions rapides et adaptées à vos besoins IT.
Comment ça marche ?
Comment fonctionne notre support IT ?
La différence compte !
Pourquoi choisir GatexInfo ?
Simplifiez-vous la vie et sécurisez votre activité grâce aux solutions avancées de GatexInfo.
Support IT classique
GatexInfo
Un gage de qualité
Nos partenaires
Avec nos partenaires, nous vous assurons un service complet et de qualité en continu.
Avis clients
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Explorez en détail
Nos solutions
Q : Quels sont les horaires de la hotline ?
R : La hotline est disponible du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00. Nos techniciens sont prêts à intervenir rapidement.Q : Est-ce que le support à distance est compris dans mon contrat ?
R : Oui, le support IT de 2ème niveau à distance est inclus selon votre abonnement.
Q : Quelle est la différence entre le support de 2e et 3e niveau ?
R : Le 2e niveau traite les problèmes techniques classiques, tandis que le 3e niveau est destiné aux cas complexes ou critiques nécessitant une expertise avancée.Q : Peut-on avoir une assistance sur site ?
R : Oui, nos spécialistes peuvent intervenir directement sur site pour les installations, réparations ou configurations complexes.
Q : Proposez-vous des abonnements Microsoft 365 ?
R : Oui, nous proposons la gestion complète des abonnements Microsoft 365 ainsi que leur configuration et maintenance.Q : Offrez-vous des solutions cloud ?
R : Absolument. Nous mettons en place des solutions cloud sécurisées et évolutives, adaptées à votre entreprise.
Q : Sur quoi porte le monitoring ?
R : Nous surveillons en temps réel les performances de vos systèmes, serveurs, réseaux et sauvegardes afin de prévenir toute panne.Q : Est-ce que je peux accéder aux rapports de supervision ?
R : Oui, nous mettons à disposition des dashboards personnalisés avec les indicateurs clés de performance.
Q : Quels types de protections sont mis en place ?
R : Firewall, antivirus, anti-spam, sauvegardes régulières, politiques d’accès et tests de vulnérabilité.Q : Est-ce que vous proposez des audits de sécurité ?
R : Oui, nous réalisons des audits complets avec recommandations concrètes pour renforcer votre système.
Q : Que comprend la gestion informatique externalisée ?
R : Elle inclut la maintenance, le support, les mises à jour, la gestion des licences, et la veille technologique.Q : Avez-vous des offres personnalisées selon la taille de l’entreprise ?
R : Oui, nos services sont adaptés aussi bien aux TPE/PME qu’aux grandes structures.
Prêt à collaborer?
Un appel, un café, ou un message, on s’adapte à votre rythme pour trouver la meilleure solution ensemble.