F: Wie sind die Öffnungszeiten der Hotline?
A: Die Hotline ist von Montag bis Freitag von 8:00 bis 17:00 Uhr erreichbar. Unsere Techniker stehen Ihnen schnell zur Seite.

F: Ist Remote-Support in meinem Vertrag enthalten?
A: Ja, je nach Abonnement ist Remote-IT-Support der zweiten Ebene enthalten.

F: Was ist der Unterschied zwischen 2nd- und 3rd-Level-Support?
A: Die 2. Ebene behandelt klassische technische Probleme, während die 3. Ebene für komplexe oder kritische Fälle gedacht ist, die fortgeschrittenes Fachwissen erfordern.

F: Ist Unterstützung vor Ort verfügbar?
A: Ja, bei Installationen, Reparaturen oder komplexen Konfigurationen können unsere Spezialisten direkt vor Ort eingreifen.

F: Bieten Sie Microsoft 365-Abonnements an?
A: Ja, wir bieten die vollständige Verwaltung, Einrichtung und Wartung von Microsoft 365-Abonnements an.

F: Bieten Sie Cloud-Lösungen an?
A: Auf jeden Fall. Wir implementieren sichere und skalierbare Cloud-Lösungen, die auf Ihr Unternehmen zugeschnitten sind.

F: Was umfasst die Überwachung?
A: Wir überwachen die Leistung Ihrer Systeme, Server, Netzwerke und Backups in Echtzeit, um Ausfälle zu vermeiden.

F: Kann ich auf die Überwachungsberichte zugreifen?
A: Ja, wir bieten personalisierte Dashboards mit wichtigen Leistungsindikatoren.

F: Welche Arten von Schutzmaßnahmen gibt es?
A: Firewall, Antivirus, Antispam, regelmäßige Backups, Zugriffsrichtlinien und Schwachstellentests.

F: Bieten Sie Sicherheitsprüfungen an?
A: Ja, wir führen umfassende Audits mit konkreten Empfehlungen zur Stärkung Ihres Systems durch.

F: Was beinhaltet das ausgelagerte IT-Management?
A: Es umfasst Wartung, Support, Updates, Lizenzverwaltung und Technologieüberwachung.

F: Haben Sie maßgeschneiderte Angebote basierend auf der Unternehmensgröße?
A: Ja, unsere Dienste sind sowohl für Kleinstunternehmen/KMU als auch für große Organisationen geeignet.